Perguntas Frequentes

1. O SITE É CONFIÁVEL?
A DK Studio 17 trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.  
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook ou Whatsapp.

2. QUANTO CUSTA O FRETE DOS PRODUTOS?
A maioria dos nossos produtos possuem Frete Grátis. Contudo, dependendo do seu endereço e da quantidade de produtos, o valor pode variar entre R$ 9,90 a R$ 29,90. 
 
3. POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 À 6 SEMANAS PARA CHEGAR?
Nós da DK Studio 17 acreditamos que é possível fornecer produtos originais e de qualidade no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivos fabricados nos Estados Unidos, Alemanha e China. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para a indústria e eles enviam direto para sua residência.
 

4. TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?
Sim. Nós presamos pela transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
 
5. QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A MINHA COMPRA?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco via e-mail INCLUINDO o número do seu pedido  e lhe daremos uma posição.
 

6. POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL, PODEREI SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. 

Caso ocorra de seu produto ser taxado em valor extremo, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos.

7. TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?
Sim.
 

8. COMO COMPRAR UM PRODUTO? VEJA OS PASSOS:

•  Escolha o Produto: Selecione a cor e tamanho (para produtos com possibilidade de escolha, como bolsas, por exemplo) e clique em “Adicionar ao Carrinho” ou “Compre Já”.
•  Cupom de Desconto: Caso tenha um cupom de desconto e queira utilizá-lo, clique em "adicionar cupom de desconto", digite o código e clique em "usar". O sistema fará o cálculo automático do desconto.
•  Prosseguir a compra: Clique em "Finalizar Compra" quando todos os produtos desejados estiverem no carrinho.
•  Endereço de Entrega: Preencha os dados de entrega e selecione o tipo de entrega. Caso deseje enviar um presente para outro destinatário, não se esqueça de conferir se o endereço está correto e informar o nome do destinatário (quem receberá o presente)
•  Calcule o Frete: Para calcular o valor do frete, digite o CEP do local de entrega. Obs: Você pode continuar comprando e adicionar outros produtos ao carrinho de compras. Repita o procedimento anterior.
• Escolha a Forma de Pagamento: Opções disponíveis:
  • Nuvem Pago (cartão de crédito): selecione essa forma de pagamento e finalize o pedido. Após finalizar, você será direcionado ao site do MercadoPago para efetuar o pagamento.
  • PIX (NuvemPago): selecione essa forma de pagamento e finalize o pedido. Após finalizar, você será direcionado ao site do MercadoPago para efetuar o pagamento.
  • Boleto Bancário: selecione essa forma de pagamento e finalize o pedido. O sistema fará o cálculo do desconto automaticamente. Após finalizar, clique no link para impressão do boleto.
•  Finalizar Compra: Confira as informações do seu pedido e clique em "Finalizar Compra".
•  Comunicados: Você receberá em seu e-mail mensagens com os dados do pedido. Para garantir o recebimento de nossas mensagens, adicione o e-mail [email protected] em seus contatos. Não esqueça de verificar sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois, algumas mensagens importantes podem ir para lá dependendo da configuração de seu e-mail.
•  Acompanhe do pedido: Através do código de rastreio, acompanhe seu pedido. A entrega está condicionada à disponibilidade em estoque. Caso o produto esteja indisponível, entraremos em contato.